1xpartners FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

গুরুত্বপূর্ণ

1xpartners-এ নিবন্ধনের জন্য আপনাকে কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য KYC প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। মিথ্যা বয়স দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে এবং জমানো অর্থ ফেরত পাওয়া যাবে না।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিলে OTP বা রিসেট লিঙ্ক পাঠানো হবে। নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন — এরপর আবার প্রবেশ করুন। পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের, একটি বড় হাতের ও একটি সংখ্যাসহ হতে হবে।

না

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট দিয়ে একাধিক নিবন্ধন নিষিদ্ধ। ধরা পড়লে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টে ইমেইল করুন: [email protected]। স্থায়ীভাবে বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করুন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য স্ব-বর্জন সুবিধাও ব্যবহার করতে পারেন — এটি সেটিংস থেকে চালু করা যায়।

ন্যূনতম ডিপোজিট মাত্র ২০০ টাকা। সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী আলাদা:

• bKash: প্রতি লেনদেনে সর্বোচ্চ ২৫,০০০ টাকা
• Nagad: প্রতি লেনদেনে সর্বোচ্চ ২৫,০০০ টাকা
• ব্যাংক ট্রান্সফার: সর্বোচ্চ ১,০০,০০০ টাকা

প্রথমে ১৫-৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না হলে বিকাশ/নগদ ট্রানজেকশন ID নিয়ে লাইভ চ্যাটে বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়। ব্যর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত যায়।

বিনামূল্যে

1xpartners-এ ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই। তবে bKash/Nagad তাদের নিজস্ব ট্রানজেকশন ফি কাটতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারেও 1xpartners কোনো চার্জ নেয় না।

• bKash/Nagad: সাধারণত ১৫-৩০ মিনিট (ব্যবসায়িক সময়ে)
• Rocket: ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ১-৩ কর্মদিবস

রাত বা ছুটির দিনে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে। KYC যাচাই না থাকলে উইথড্রয়াল আটকে যাবে।

ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৫০০ টাকা। সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী আলাদা। VIP সদস্যদের জন্য দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা বেশি। বিস্তারিত জানতে ডিপোজিট পেজ দেখুন।

না। প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি ও সেলফি আপলোড করলে সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

বোনাস উইথড্রয়াল করতে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। মূল + বোনাস পরিমাণের ৩৫ গুণ বেট করতে হবে। উদাহরণ: ১,০০০ টাকা ডিপোজিট + ১,০০০ টাকা বোনাস = মোট ২,০০০ × ৩৫ = ৭০,০০০ টাকার বেট করতে হবে। বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে পাবেন।

হ্যাঁ! 1xpartners প্রতিদিন ডেইলি লগইন বোনাস, সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ও মাসিক টুর্নামেন্ট আয়োজন করে। এছাড়া প্রমো কোড ব্যবহার করে অতিরিক্ত বোনাস পাওয়া যায়। নিবন্ধনের সময় বা ডিপোজিটের সময় প্রমো কোড ঘরে কোড দিন।

প্রতিটি বেটে লয়্যালটি পয়েন্ট জমা হয়। নির্দিষ্ট পয়েন্ট জমলে ব্রোঞ্জ → সিলভার → গোল্ড → প্লাটিনাম VIP লেভেলে উঠবেন। উপরের লেভেলে বেশি ক্যাশব্যাক, দ্রুততর উইথড্রয়াল, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার পাবেন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ! Evolution Gaming ও Ezugi-র রিয়েল ডিলারের সাথে লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট, বাকারা ও অন্যান্য গেম খেলতে পারবেন। HD ক্যামেরায় সরাসরি সম্প্রচারিত হওয়া এই গেমগুলো সত্যিকারের ক্যাসিনোর অনুভূতি দেয়।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ স্লট গেম ডেমো মোডে বিনামূল্যে চেষ্টা করা যায়। তবে ডেমো মোডে জিতলে আসল টাকা পাবেন না। আসল টাকা জিততে হলে অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট করে খেলতে হবে। লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডেমো মোড নেই।

লাইভ বেটিং মানে চলমান ম্যাচে রিয়েলটাইম বেট করা। ম্যাচ শুরু হওয়ার পরেও বেট করা যায় এবং অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তিত হয়। স্পোর্টস পেজে যান → "লাইভ" ট্যাব বেছে নিন → ম্যাচ ও ফলাফল বেছে বেট করুন।

সাধারণত বেট নিশ্চিত হওয়ার পর বাতিল করা যায় না। তবে "ক্যাশআউট" সুবিধা থাকলে ম্যাচ শেষের আগেই বেটের একটি অংশ বা সম্পূর্ণ টাকা তুলে নেওয়া যায়। এই সুবিধা নির্বাচিত ইভেন্টে পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস → নিরাপত্তা → 2FA চালু করুন। মোবাইল নম্বরে OTP ভিত্তিক 2FA সবচেয়ে সহজ। প্রতিবার লগইনে OTP প্রয়োজন হবে — ফলে পাসওয়ার্ড জানলেও কেউ প্রবেশ করতে পারবে না। এটি দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করা হয়।

জরুরি

তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। তারপর [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করবে। অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনের নোটিফিকেশন সক্রিয় রাখুন।

Android ও iOS উভয়ের জন্যই অ্যাপ পাওয়া যায়। অ্যাপ পেজে গিয়ে ডাউনলোড করুন। ওয়েবসাইটের মতোই সব সুবিধা অ্যাপেও পাবেন। অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন চালু করলে নতুন বোনাস ও অফারের আপডেট পাবেন।

1xpartners দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং আসক্তির সমস্যা হলে সাথে সাথে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন এবং স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট দল বিচার ছাড়াই সাহায্য করবে।